Мы ценим ваше время. Наша команда обычно рассматривает и отвечает на все запросы в течение 60 минут до 3 часов в рабочее время. Если вы свяжетесь с нами вне рабочего времени, мы ответим вам первым делом на следующее утро.

За вами будет закреплён персональный менеджер по операциям, который будет сопровождать ваш груз от начала до конца. Это гарантирует единый контакт, который знает все требования вашего груза и может предоставлять оперативные обновления.

Наши менеджеры помогают вам отслеживать ваш груз.

Безопасность — наш приоритет, но мы готовы к любому сценарию. Если возникает задержка или проблема, мы немедленно активируем резервный план (перенаправление, замена оборудования и т. д.) и сразу информируем вас. Все отправления обрабатываются в соответствии со стандартными страховыми протоколами отрасли для защиты ваших инвестиций.

Конечно. Мы предоставляем прямые контактные данные (телефон и мессенджеры) вашего персонального менеджера. По срочным вопросам мы доступны, чтобы гарантировать бесперебойное движение вашего груза.

Мы понимаем, что планы могут меняться. Вы можете запросить изменения в пункте назначения или сроках доставки, пока груз находится в пути. Мы сделаем всё возможное, чтобы перенаправить груз; однако важно учитывать, что значительные изменения могут повлиять на итоговую стоимость или сроки доставки.