Valoramos tu tiempo. Nuestro equipo normalmente revisa y responde a todas las consultas en un plazo de 60 minutos a 3 horas durante el horario laboral. Si nos contactas fuera del horario laboral, te responderemos a primera hora de la mañana siguiente.

Se te asignará un gestor de operaciones dedicado que supervisará tu envío de principio a fin. Esto garantiza que tengas un único punto de contacto que conozca los requisitos específicos de tu carga y pueda darte actualizaciones inmediatas.

Nuestros gestores te ayudan a hacer seguimiento de tu envío.

La seguridad es nuestra prioridad, pero estamos preparados para cualquier escenario. Si ocurre un retraso o problema, activamos inmediatamente un plan de respaldo (reenvío, reemplazo de equipo, etc.) y te informamos de inmediato. Todos los envíos se gestionan según protocolos de seguro estándar del sector para proteger tu inversión.

Por supuesto. Te proporcionamos los datos de contacto directo (teléfono y mensajería) de tu gestor dedicado. Para asuntos urgentes, estamos disponibles para garantizar que tu envío siga su curso sin problemas.

Sabemos que los planes pueden cambiar. Puedes solicitar cambios en el destino o en el tiempo de entrega mientras el envío está en tránsito. Haremos todo lo posible para redirigir la carga; ten en cuenta que los cambios importantes pueden afectar la tarifa final o el plazo de entrega.